Política de Privacidad de DrMaster
Esta política explica cómo DrMaster recopila, usa, comparte, conserva y elimina datos cuando usas nuestra aplicación móvil, la versión web o servicios relacionados. DrMaster es una plataforma educativa de formación médica dentro del universo DrTop; no reemplaza criterio profesional, guía clínica ni atención médica.
1. Datos que recopilamos
- Cuenta e identidad: correo electrónico, nombre visible, proveedor de inicio de sesión, identificador de usuario, carrera/profesión, avatar y preferencias de perfil.
- Progreso académico: bancos usados, respuestas, puntajes, tiempo de estudio, intentos, sesiones en progreso, rachas, historial, métricas de aprendizaje y datos de duelos o ranking cuando usas Arena.
- Compras y beneficios: estado premium, productos comprados, monedas virtuales, recibos o tokens de compra enviados a validación de la tienda de aplicaciones correspondiente. No almacenamos datos completos de tarjetas.
- Dispositivo y uso: idioma, tamaño de pantalla, versión de app, eventos de navegación, errores, rendimiento, identificadores publicitarios o de analítica cuando el sistema operativo y tus consentimientos lo permiten.
- Notificaciones y soporte: preferencias de notificación, mensajes de soporte, reclamos o solicitudes enviadas por correo.
2. Para qué usamos los datos
- Autenticar tu cuenta y mantener tu sesión segura.
- Guardar y sincronizar tu progreso entre dispositivos.
- Calcular estadísticas, recomendaciones, recompensas, monedas y rankings.
- Validar compras, restaurar suscripciones y prevenir abuso o fraude.
- Mostrar anuncios, anuncios recompensados o contenido no personalizado según disponibilidad, consentimiento y configuración del sistema operativo.
- Medir estabilidad, errores, rendimiento y uso agregado de funciones.
- Responder solicitudes de soporte, reclamos, acceso, corrección o eliminación de datos.
3. Base legal y consentimiento
Tratamos datos para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la app y, cuando corresponde, con tu consentimiento. En iOS solicitamos permiso de seguimiento mediante App Tracking Transparency cuando sea aplicable. Para anuncios, usamos los controles de consentimiento disponibles en Google User Messaging Platform y la configuración del sistema operativo.
4. Terceros y proveedores
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la app:
- PocketBase: autenticación, base de datos, funciones backend y almacenamiento operativo.
- Tiendas de aplicaciones: validación de compras, suscripciones, restauración y gestión de pagos.
- Google AdMob / Google Mobile Ads: anuncios, anuncios recompensados, medición publicitaria y prevención de fraude publicitario.
- Google Analytics y OpenPanel: analítica de uso, errores, rendimiento y métricas agregadas de producto.
- Proveedores de inicio de sesión: Google y Apple, cuando eliges iniciar sesión con esas cuentas.
5. Compras, monedas y suscripciones
Las suscripciones y compras digitales se procesan por la tienda de aplicaciones correspondiente, según la plataforma donde instales DrMaster. La cancelación de renovación automática debe hacerse desde la sección de suscripciones de esa tienda. La eliminación de tu cuenta en DrMaster borra tu perfil y datos académicos, pero no cancela automáticamente una suscripción administrada por una tienda externa.
6. Anuncios y preferencias
Los usuarios no premium pueden ver anuncios intersticiales o recompensados. Puedes gestionar permisos del sistema operativo y, cuando esté disponible, abrir las preferencias de privacidad de anuncios desde la configuración de DrMaster. Si rechazas el seguimiento, podemos seguir mostrando anuncios no personalizados o limitados según disponibilidad del SDK y políticas de la red publicitaria.
7. Retención y eliminación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, seguridad, prevención de fraude, soporte, obligaciones tributarias, contables o defensa ante reclamos. Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos personales asociados a tu perfil, progreso y configuración, salvo registros mínimos que debamos conservar por obligación legal, seguridad, auditoría de compras o prevención de abuso.
Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Configuración > Eliminar mi cuenta, iniciar el proceso desde Eliminar cuenta y datos o solicitar desde esa misma página la eliminación de datos específicos sin borrar tu cuenta.
8. Seguridad
Usamos HTTPS, controles de acceso, políticas de seguridad en base de datos, validación server-side para compras y restricciones para reducir acceso no autorizado. Ningún sistema es perfecto, pero diseñamos DrMaster para minimizar permisos sensibles y proteger datos académicos y de cuenta.
9. Menores de edad
DrMaster está dirigido a estudiantes y profesionales de salud en distintas etapas de formación médica continua. No está dirigido a niños ni a usuarios menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctanos para revisar y eliminar esa información.
10. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad, limitación o eliminación de tus datos, según corresponda por ley aplicable. En Perú, puedes ejercer derechos ARCO conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien funciones, proveedores, requisitos legales o políticas de tiendas. Publicaremos la fecha de última actualización y, si el cambio es material, podremos avisarlo dentro de la app o por canales disponibles.